Algemene voorwaarden

 

1. Bedrijfsgegevens

Dekorix.nl
Beerze 12
5422 VW Gemert
Let op: Dit is geen bezoekadres. We zijn uitsluitend een online webshop.

E-mail: info@dekorix.nl
KvK-nummer: 83504796
BTW-nummer: NL862897658B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Dekorix.nl. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.

3. Assortiment en Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Toch kunnen de kleuren op foto’s afwijken van de daadwerkelijke producten door scherminstellingen en lichtval. Decoratieve plaktegels zijn bedoeld voor decoratief gebruik op muren en kunnen variëren in afwerking en materiaal.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Prijswijzigingen en typfouten voorbehouden.

5. Bestellen en Betaling

Bij Dekorix.nl kun je eenvoudig online bestellen. Betaling kan via de door ons aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en PayPal. Een overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is afgerond.

6. Levering en Levertijd

Na ontvangst van je betaling streven wij ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Wij zijn afhankelijk van externe bezorgdiensten en kunnen daarom geen exacte levertijd garanderen. Leveringen vinden alleen plaats binnen Nederland, tenzij anders aangegeven.

7. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van de bestelling. Tijdens het afrekenproces zie je de exacte verzendkosten.

8. Retourneren en Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kun je een e-mail sturen naar info@dekorix.nl met vermelding van je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

Bij levering van producten:

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

  1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
  2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping

  1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
  3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
    • die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
    • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    • die snel kunnen bederven of verouderen;
    • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
    • voor losse kranten en tijdschriften;
    • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
    • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
  3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
    • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
    • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
    • betreffende weddenschappen en loterijen.

Voorwaarden voor retourzending:

  • Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Producten dienen in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • We behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren als deze niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

9. Klachten en Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er toch iets niet in orde zijn met een product, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@dekorix.nl. Wij zullen ons best doen om een passende oplossing te bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

10. Aansprakelijkheid

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Dekorix.nl is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. Voor bepaalde producten geldt dat ze niet geschikt zijn voor alle oppervlakken. Lees altijd de productinstructies zorgvuldig.

11. Privacy

Wij respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Voor meer informatie over hoe we met je gegevens omgaan, kun je onze Privacyverklaring lezen.

12. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle inhoud op Dekorix.nl, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en productomschrijvingen, zijn eigendom van Dekorix.nl en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten en bestellingen via Dekorix.nl is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Dekorix.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij raden je aan om regelmatig deze pagina te controleren voor updates.

Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via info@dekorix.nl. Ons team helpt je graag verder!

Dank je wel voor het vertrouwen in Dekorix.nl!